ペンダントライト全品無料3年保証
１．ペンダントライト全品無料3年保証
ペンダントライト専門店ファズーでは、取り扱っているペンダントライト全品に無料3年保証をつけております。
こちらは専門店の責任としてメーカーの保証開始日より合計3年間の保証が無料で受けられるサービスです。
電化製品を購入し故障してしまった時に、1年のメーカー保証が切れていたという経験はございませんか？
ご安心ください。当店ではそのようなことが極力発生しないようにペンダントライト全商品に延長保証を無料でお付けしております。ご購入後3年間はメーカー保証と同じ保証が受けられますので安心してご使用いただけると思います。
注意点として、照明本体（ペンダントライト）とライティングレール以外の商品やオプション品（ダクトレールファン、コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、電球等）や当社規定の消耗・摩耗品及び付属品は3年保証対象外となりますのでご注意くださいませ。
詳しくはファズー保証約款をご確認ください。
２．当店サービス紹介
ケーブルなどの加工相談
照明のデザインは気に入っても、ケーブルの長さが合わない、商品の仕様で部屋に取り付けられなかったという経験はございませんか？
当店ファズーは専門の電気工事士が常駐しておりますので、ケーブルやソケットコードの長さ調整やシーリングカバーの脱着や交換、取り付け部分の加工など、ペンダントライトに関わるカスタマイズのご相談を受け付けております。
加工は有料となりますが、加工させて頂いた場合でも当店の製品保証をお受けいただけますので、安心してご利用いただけます。
お客様の細かいご要望から最適なペンダントライトをお届けできるよう、専門店としてしっかりと対応させて頂きます。
24時間以内のメール返信のお約束
せっかく問い合わせたのに返信がない、そんな経験はございませんか？
当店では原則24時間以内の返信をさせていただきます。（土日祝など弊社休日は除く）
営業時間内は常にメール対応できるスタッフが常駐しておりますので、実際にはもっと早くご返信させて頂いております。
少しでも疑問点や聞いてみたいことがあれば何なりとご相談ください。
豊富な実績の弊社スタッフが丁寧に回答させて頂きます。
もちろん電話での無料相談も月曜日から金曜日の9時〜18時であればいつでもお待ちしておりますので、お気軽にお電話ください。
＜注意事項＞
最近返信したメールがお客様の迷惑フォルダに入ってしまう事象が発生しておりますので、もし24時間以内に返信が無い場合は、お手数ではございますが迷惑フォルダもご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらからの返信メールが受信拒否されてしまう場合もございます。
その場合は、再度違うメールアドレスでお問い合わせいただくか、お電話にてご相談ください。
迅速なアフターサポート
初期不良や故障時にたらい回しにされて、イライラしたことはございませんか？
当店では、ご購入のお客様からの問い合わせに責任をもって第一窓口となり最後まで手続きを進めさせて頂きます。
また、ペンダントライトの専門店として不良個所や故障の原因特定も素早く行い、手続きがスムーズに進むよう日々ノウハウを蓄積させていただいております。
販売して終了ではなく、いつまでも責任をもって対応したします。
それが専門店としての責任と認識し日々運営しております。
